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员工实习日记
忙碌而又充实的一天又过去了，相信你会领悟到不少东西，因此我们要写好日记了。为了让您不再为写日记头疼，下面是小编为大家收集的员工实习日记，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。
员工实习日记1
20xx年6月27日——实习第一天
早上一觉醒来已是八点，匆匆赶往机电楼106，实习说明会正要开始（之前通知时间是八点半）。周晓敏老师主持，大多数机电系的老师都到了。开始前没人领到了两本实习日记与报告，和一份实习安排。首先是朱超甫老师就工科专业学生“为什么要进行生产实习”进行了阐述，短短几十分钟，从他的嘴里得知了数起实习安全事故，以及数起“事故未遂”事件，听来不免让人产生一种恐慌情绪。随后周老师开始先对一个月的实习内容安排作了下介绍，包括分组情况，企业认知实习的实习纪律，大致的实习内容分类，实习日记与报告撰写与成绩考核等。接着马祥华老师单独介绍了下液压伺服实验室实习的情况。最后是放录像——宝钢录制的《钢铁是怎样炼成的》系列教学片。上午的录像内容是钢厂的整个生产流程，以及其中的烧结系统、焦炉系统、高炉系统、炼钢生产工艺流程等的介绍。下午的实习规定时间是两点开始到五点。不知怎么的今天特别嗜睡，十二点躺下，一觉醒来已经下午一点五十。于是不得不简单洗把脸，穿着拖鞋短裤便奔向机电106教室，最后迟到五分钟，所幸没有遇到什么麻烦。下午的内容同样是放录像，主要观看了连铸生产、钢管生产工艺、热轧生产工艺横切生产线等的介绍。大约两点四十，被告知106教室第二节有课（后来知道是大二的进攻实习说明会），于是下午的所谓“实习”仅仅是看四十分钟的录像，便被告知，“今天的实习就到这了。”
20xx年6月28日——实习第二天
因为睡的太晚，早上八点挣扎着起来，吃了两个小面包，便赶到机电106教室。没有迟到，正在播放电影《魔法奇缘》，是一个喜剧动画片。随后上午播放了昨天下午没有放完的视频，讲的是宝钢的冷轧生产工艺流程。之后放了另外一套宝钢炼钢技术的教学视频，是更老的八十年代初制作的，看了真觉得没有什么收获，很多时间都睡过去了。后来只是断断续续地把每节的标题记了下来，后面写报告时在投奔百度吧。
因为106教室两点五十有课，老师又懒的另外借教室，所以把实习时间提前到下午一点开始，两点半结束。中午没怎么休息，下午去了教室，依旧放那套老掉牙的'视频，随后把《魔法奇缘》电影放完，接着放了些也是挺古老的机器人相关视频，应该是日本上世纪八十或者九十年代录制的吧。大约两点四十，实习就结束了。
20xx年6月29日——实习第三天
早上9点30，我们第二组的同学来到工程训练中心西区209实验室进行参观。首先是刘颖老师针对一台6自由度垂直关节型工业机器人向我们作了详细介绍，并简单地模拟演示了其多种工作过程和功能，包括写字、搬运、焊接等，使我们对工业机器人有了更直观的认识和了解。紧接着是郑莉芳老师向我们介绍了机电系统综合教学实验台，此实验台主要由机械系统、气动系统、电控系统三大部分组成，实现了对钻扩绞组合机床工作过程的简单模拟，随后郑老师给我们演示了实验台的工作过程。整个参观持续50分钟左右，10点20我们离开西区实验室，结束了今天的实习。（这他妈感觉跟放假没啥区别啊！）
20xx年6月30日——实习第四天
依照学校制定的实习计划，今天是去燕京啤酒厂参观。早上5点50就起床了，去了万秀发现还没有早饭，而天又突然阴沉下来，于是去宿舍拿了伞，去学校东门外集合，刚走没多远，便已经暴雨如注，北京今年的夏天真是罕见的多雨。6点25坐上校车，35左右发车，7点44分左右抵达燕京啤酒厂。
去了一楼东侧的放映厅观看了燕京啤酒厂的介绍视频。随后跟随引导沿着固定的参观线路依次参观了展览厅、监控室、糖化车间、发酵车间、灌装车间。最后去了厂内的“燕京酒吧”，品尝了免费的燕京鲜啤酒。在酒吧修整片刻，燕京啤酒厂的参观实习便宣告结束，燕京啤酒厂规模非常大，但实际的参观却并没有看到什么东西，也真是谈不上什么收获。9点30左右，大家乘车返校10点40左右回到学校东门。第四天实习也就这么结束了。
20xx年7月1日——实习第五天
早上又下起了大雨，八点半赶往机电楼106教室听所谓的“学科新进展与新技术讲座”。
首先主讲的是郑莉芳老师，题目是《机械在高能物理中的应用》，主要从对研究微观世界的方法的介绍引出了北京正负电子对撞机的相关研究发展情况。接着她向我们讲述了她在中科院高能物理研究所读博期间的研究课题，即是对第三代北京谱仪（第二代北京正负电子对撞机中用于粒子探测的重要组件）中束流管的结构优化设计与校核工作。
第二位主讲的是齐昕老师，题目是《由简到繁话电机》。分为电机基本原理和交流电机的现代控制技术两部分内容，相当于是之前《电机拖动》课程内容的总结与延伸，听完之后感觉收获颇丰，对一些电机方面的细节问题有了更清楚的认识了解。
最后主讲的是刘锋老师，题目是《机电一体化中的“电”》。主要分为机电一体化的出现及特征、发展趋势、为什么要用电做控制、关于电我们现在在做那些事这四部分内容进行讲述。由于最后时间仓促，所以并没有展开讲，但我觉得他的讲座是最有意义的，短短二十多分钟，加深了我对所谓机械电子工程或者说机电一体化技术的理解，并对其研究领域有了更清晰的认识。
下午是最痛苦的时光，老师要求五点之前实验报告全部交齐，过期不后，关键是要纯手写，估计得有七八千字的工程量。吃完饭便开始马不停蹄地赶，并在下午五点前一刻写完交了上去，此时右手的手指已经疼的几乎失去了知觉。
明后天双休日，实习暂停，有两天的假期。
20xx年7月4日——实习第六天
今天的实习内容是去北京现代汽车有限公司参观。早上天气不错，吃过早饭，七点在东门外集合，八点十分左右到达现代公司。但老师说和现代约的时间是九点，所以只好原地等上五十分钟。九点，汽车开进现代公司的生产基地。我们在迎宾馆下车，进了一楼大厅稍作修整，随后便由接待人员带领，浩浩荡荡地进入了总装车间。
虽然之前在视频中开到过汽车生产线，但第一次亲眼看到，还是觉得非常壮观。但比较郁闷的是人太多了（全系由九十多个人），讲解员的声音太小，根本听不清说的什么，所以只好跟着参观的队伍自己瞎看，身为机械专业的学生，也只能看看热闹而已。生产车间非常的大，但大约半个小时便走了一遍，结束参观返回迎宾馆一楼大厅。随后休整片刻便乘车返校。这次参观坐车的时间和等待的时间远远超过了真正参观的时间，比参观燕京啤酒厂还要水，感觉非常的不过瘾，也并没有对整个生产车间的某一个或者几个生产工艺有一个比较深入的了解，也只能是瞎看看热闹而已了。
十点五十返回学校，今天的实习就真的结束了。
20xx年7月5日——实习第七天
为了使明天去唐银钢铁公司的参观更有针对性而非简单的走马观花，今天上午我们在机电楼106教室集中进行了唐钢生产工艺的学习，由朱超甫老师为我们主讲。
首先朱老师先给我们介绍了钢铁生产的概况，使我们对整个钢铁生产工艺流程有了一个系统而感性的认识。随后朱老师给我们说明了明天的参观路线，主要包括炼铁车间、炼钢车间、棒材生产线、高速线材生产线、窄带钢生产线五个部分。同时他也就唐银公司的企业概况、企业特点向我们做了介绍。注重节约成本，奉行效率第一、实行机构精简和公私合营的策略，唐银公司凭借其务实的态度和独特的经营理念，使得其以较小的生产规模，便获得了较高的经济效益。如此多的与众不同，也极大地激发了自己对参观堂的的兴趣。
产、转炉炼钢生产、连续铸钢生产、棒材生产、高速线材生产、窄带钢生产六个模块对唐钢的各生产工艺流程进行了深入而详细的讲解。听完朱老师这堂课，我感觉自己之前对于钢铁行业生产的一些零碎的知识突然有了一个清晰而有序的脉络，并向其中加入了很多的新知识。之前觉得复杂而繁琐的钢铁生产过程如今却觉得是那么生动而有趣。
当然，俗话说眼见为实，非常期待明天第一次踏进钢铁厂，进行最而直观的学习。
20xx年7月6日——实习第八天
今天早上我们六点在东门外准时集合，一起乘车前往唐银钢铁公司进行参观实习。
经过了路上两个多小时的颠簸，我们抵达了唐钢。首先我们在唐钢的职工大食堂由场内的安全督管给我们做做了简短的安全教育，是我们明确了厂内的一些危险因素，以及随后的参观过程中应遵守的行为准则。
今天的参观被分为了三个部分，分别是炼铁车间、炼钢车间、棒线材与窄带钢轧制生产线。为了提高参观效果，我们被分为三个组，按不同的顺序分开进行参观。我和其他三十多位同学被分在第二组首先参观了炼钢车间。进入车间，映入眼帘的便是一个巨大的转炉向外倾斜了45度左右，一包练好的铁水由天车运至转炉的正前方，再由液压顶装置使铁水包情妇，赤红的帖数被缓缓地倒入转炉中。整个过程看起来非常的壮观。接着我们由该车间的车间主任带领下依次参观了中控室，和连铸机、拉矫机等设备。
出了炼钢车间，我们又由其他技术人员带领下参观了炼铁车间，由于该车间设备较陈旧，所以参观时间较短，依次参观了热风炉、高炉，以及炉前的泥炮、开口机等设备，随后参观了该车间的中控室。
最后参观的是帮线材与窄带钢轧制生产线，炼钢车间炼出的钢坯，分别经由这三条生产线被轧制成了不同的型钢产品。该厂的技术人员就各个工艺和设备给我们做了详细的讲解。
约十二点多，我们在唐钢的参观是写结束，一起乘车返回了学校。这是迄今为止最累的一次参观，同时也是收获的一次。
20xx年7月7日——实习第九天
今天下午去了北京中拓机械有限责任公司参观实习。看了一台变压吸附式制氮机，一台隔膜式压缩机，和一套LED外延片和LED芯片检测设备。
20xx年7月9日——实习第十天
今天下午去了恒泰万博石油科技有限公司参观实习。公司特别小，又适逢周末，仅有两个人做实习接待。实习内容便是二人分块儿对这个公司的的一套产品：HT-LWD无线随钻测量系统的各部分进行了讲解。整个实习过程持续四十分钟左右
员工实习日记2
7月7日
起了个大早，大家都对今天充满着期待，毕竟是大学的第一次实习，虽然知识参观实习。今天要去的地方式桂林电力电容器厂和国海证券桂林营销部，本人孤陋寡闻，这两个地方都没有听过，后来才知道，这两企业其实是很有来头的。不过我相信，在人民群众眼里，最有名的还是桂林三金药业和它的西瓜霜。
饭堂门口停着许多大巴，也有不少“愚自乐园”的车子，看上去今天世界人民都要去实习。大家陆续吃完早餐集合在食堂门口，看到工管几个班的人都上车了，而我们还搞不清楚我们的御用车是哪辆。千万不要是旁边这些“愚自乐园”啊，我心里默默地祈祷。
大概是我的祷告奏效了，我们的车是一辆漂亮的空调车。于是在这个炎热的夏天，在头顶源源不断的凉风吹拂下，在校道两旁欣欣向荣的小树的欢送下，我们开始了大学生涯的第一次实习之旅。
因为我们将要到达的桂林电容器厂就在本部附近，所以车子行驶的路线和上次去屏风校区参加挂牌仪式时走的一模一样，比平时搭公车快了近一倍的时间。到达目的地的时候我们并不能直接到电容器厂里面，而是先在附近的一块空地集合，等待通知，旁边还有一个班，貌似是应用营销的。不过等得也够久的……有一个大叔在队伍的前面介绍参观时候的注意事项，希望他下次记得带上个喇叭。带队的老师讲了一些关于我们专业的东西，说得不多，但很有兴趣地听了。
然后终于可以进去了，这时天上开始飘落下雨点，放在包里伞这么快就派上用场了。
打了五六百字才进入主题……
进入车间之前看到门口堆放着一些大箱子，上面写着并联电容器等字样，高中的时候学过这方面的知识，不过忘记得差不多了，往事不堪回首月明中。大伙像模像样地排着队列走进去，不知道是不是这类的工厂车间都这样，总之不是我想看到的那种干净有致。或许是我太理想主义了，在我的主观印象中一直都认为，现代化的车间都是比较干净有致的。
没记错的话，我们进的第一个车间貌似是动力车间。俗话说外行看热闹，内行看门道。我们这些人属于外行无疑。所以在我看来，每个车间都是大同小异的，堆满了机器，充满了噪音，地上，墙壁，天花板和屋顶都是黑乎乎的。当然，各个车间主要生产的东西肯定是不同的。参观过几个车间后，发现这些车间之间都是有联系的，大概就是流水线那样子，从一个车间加工出来的东西会被运送到下一个车间进行再加工，然后又运送到下一个车间，我们在参观过程中就见到不少毛坯和半成品，以及运送的车子。我们发现一件有趣的事情，就是到处都找不到一个垃圾桶，或许在这个地方式不允许有生活垃圾吧。
那个解说员姐姐虽然很平易近人的样子，但声音太柔和了，得靠得很近才听得清她说什么。她周围一般已经贴了好几层的`人，我发现我挤到第三层的时候还是听不清她的话。看到好些人（一般是女生）都拿着笔不停地在本子上记啊记，不晓得在记些什么，可以肯定的是，旁边那女生记的大都是写在墙上的标语之类的话。
整个过程我都在思考一个问题，我们在这里看到的这些跟我所学的和以后要学的东西有什么关系？看上去那些名词和数字于我貌似没有多大的意义，或许比那些标语所带来的意义还要小。我们几乎联系不上自己所拥有的知识，只是走马观花地走上一圈。于是我认为，我们没有多大必要给今早的这次参观实习赋予太深重的意义，我们的目的本来是对整个生产过程有个大概的了解，知道这回事，没必要将整个意义升华。说对自己人生观价值观世界观有重大影响或者受到了巨大的启发之类的话，在我看来，都是瞎扯淡。有一女同学比较感兴趣的是那些工人的工资是多少，不过我怀疑的是，即使工资能达到她内心的标准，她是否愿意在这里干呢，就像这些工人一样？
不知道走了多久，最后我们从另一个出口走出来，看到了公路上川流不息的车辆。我们在旁边的一栋废弃的大楼前集合，带队老师做了一些简单的总结。然后我才知道这样的电容器厂全国只有五家。她还提到了企业内部电子商务，即企业内部之间，通过企业内部网的方式处理与交换商贸信息。不过在参观的过程中我们并没有看到这方面的应用，或许我们参观的不是地方。事实上，我发现其自动化程度并不是很高，工人们的活动也都是自发的，没有受电脑控制。
解散后大家都各自觅食去了，骄阳似火，我的雨伞此刻也应运转变职能成了遮阳伞。和另外五个人慢慢走回本部。穿过校园，出了学校的后门，沿着六合路一直走，就午饭的问题达不成共识，于是三人决定去市区吃麦当劳，因为她们有优惠卷。另外没有优惠卷的三人包括我只得在屏风解决温饱问题。
我坐在校园的石凳上，满眼都是长了半个多世纪的大树，阳光被大树的枝叶分割成了一地的碎片。风在头顶轻轻拂过。想着一些事情，关于大学，关于未来，以及剩余的人生。
接近两点的时候大家已经陆续回到学校门口，聚集在我们的御车旁。下一站是国海证券。
前一个晚上做过功课，国海证券有限责任公司是广西区成立的第一家可从事综合类业务的全国性证券公司。公司现有证券营业部24家，证券服务部25家，分布在北京，上海，深圳和广西区内各大中城市。我们今天来的就是它的桂林营业部。
在过去10年中，因特网迅速渗透到人类的经济生活之中，基于现代信息技术的电子商务应用日益普及。在众多行业中，证券业具有数字化交易的特点，并且比较早地采用了电子商务交易网络。因而走在了电子商务应用的前列。
我们到达的时候还不到下午两点半，股市还没有收盘。所以我们在二楼还看到很多人在忙着交易，盯着墙上屏幕花花绿绿的曲线和数字看，或者用旁边的电脑买进卖出。我看到大多数都是些老人家，原来老人家也喜欢这种娱乐活动。一个穿着工作服的年轻小伙子，看上去像是今天要给我们讲课的人，带我们走了一圈，简单做了一些介绍。股市是三点钟收盘，在那之前，我们只有四周围参观下。估计是见让我们闲着不好意思，他又把我们带上了三楼。然后我们知道二楼是散户区，即小资金交易的，三楼才是大户区，交易金额动辄十几数十万。大户区的客户每人都会配一台电脑，所以我们看到的景象跟网吧差不多，区别是比网吧安静。他告诉我们那边的那间屋子里有一台大主机，所有的信息和数据都会传送到主机里。这是我比较感兴趣的。因为三楼的气氛比较拘谨，加上也没什么好参观的，于是大家很快又下到了二楼。
看到有几个同学在研究大屏幕上不断变动的数字和曲线，他又走过来向我们讲解有关炒股的知识，有趣的是他还提到了《大富翁》这款游戏，那上面的确可以得到炒股的体验，不过肯定没有那么地惊心动魄了。
下午三点，股市收盘，人群散去。我们的讲座正式开始。他让我们全部坐到前面去，他就在前面的那台电脑前给我们讲课。惭愧的是，讲什么我没记着，因为过程中不小心睡过去了。太累了。
醒来的时候讲座也差不多完了，看到不止我睡着了，原来大家都一样累。没有什么问题，就解散了。不过又发生了一段令人郁闷的小插曲，一位中年大叔的钥匙丢了，把我们截了下来，还说了一句雷人的话：“我每天都放在这个地方，今天就不见了。”大家都很疲倦，没有心情跟这大叔扯淡，默默地下楼去了。
等了些时间终于等到我们的车子，虽然就位于市区，不过没有几个人有多余的精力去逛街，都选择上车回学校去。
车子离开，闭上眼。
睁开眼，看到了雁山。
好破啊……
7月9日
今天的目的地是福达集团。咋一听还以为是福建达利园，不过却是广西汽车零部件行业规模最大的民营控股企业，是从桂林市长到自治区党委书记都比较看重的。顺便说一句，他们也是比较看重我们学校的，挂牌仪式那天他们就坐在主席台上，和我一起接受爆晒，不同的是，我有伞，他们没有。
地点在临桂，车子通过一条陌生的公路把我们带到一个陌生的地方。又是骄阳似火，我们下车后就象一群难民挤在那块不大的阴影下，然后我们有幸看到一幕雷人的情景，站在门口一柄遮阳伞下的警卫，走到旁边草丛下把那喷水的玩意扭个方向，让水喷到遮阳伞上流下来，伞下还有一部立地的大功率风扇工作着。我额头一滴汗，喂喂，那风扇会不会短路啊？
从大门往里看，规模貌似不小，风景也挺好的。得到警卫的许可，我们就打伞走进去随便遛达，找块更大的阴影凉快。一会看到又一大巴在门口停下，下来的貌似是上次跟我们一起的那班营销男营销妹。又是一番漫长的等待，总算有人出来接待我们了。在工作区门口排了几个纵队，说了几个注意事项，大概就是不要穿过黄线，禁止拍照之类的。那些穿着短裤的女同学都被挑出来了不能进去，说是为了她们的人身安全着想。搞了半天，总算可以进去了。
给我们解说的那大叔居然带了个扩音器，真叫人感动。他问我们是什么专业啊，我旁边一个女生答市场营销，我没有作声。然后大叔接着问，在座各位都是市场营销的吧？于是我们班的女生出声，不是，还有电子商务。大叔汗了一下，说，在座各位都是电子商务和市场营销的，虽然跟我们这里没多大联系，但是你们可以了解到我们的零件是怎么生产的。
跟电容器厂不同的是，我们最初看到的几个车间貌似都是独立生产零件的，比如我们开始进的是曲轴一厂，生产的是大曲轴，接着进的是曲轴二厂，生产的曲轴又小很多，不过都是一个形状的。我想应该有其他进行专门加工的车间吧。即不止一条生产线，而是多条。参观了几个车间后就看到不同的零件，我对这些没什么研究，不知道它们是干嘛的。在一个巨大的圆柱形机器前，大叔告诉我们这玩意价值两千多万，在国际上是领先的。可惜离得太远，不然我真想摸摸价值两千万的东西。
因为这个地方没有贴上什么口号标语之类的，所以大家也没什么好记的，而且发现大家行走的速度也是比之前的快，我想是因为车间里的风扇比较少的缘故。同时还留意到，这地方也没有垃圾桶。
员工实习日记3
XX年年4月1日 晴
今天是南京移动实习培训的第一天，大家都是带着一种对移动的好奇坐到这个教室里。
移动公司一直就是每一个南邮学子向往的地方，作为中国乃至亚洲第一大运营商，移动公司带给人太多神秘感，一个拥有上亿用户的公司到底是如何运作保证人们的信息通信的？移动公司是如何保证在任何地方都能提供优质的通话的？移动公司究竟是怎样一步步成为第一大运营商的？
带着许许多多疑问，我们开始了第一堂实习培训课。这一堂课是由南京移动综合服务部的简老师给我讲的，主题是“企业文化”。
三流企业作产品
二流企业做品牌
一流企业做文化
移动这个中国一流企业做的正是文化！“正德厚生 臻于至善”便是中国移动的价值观。企业使命：“创无限通信世界，做信息社会栋梁”； 中国移动的愿景:“成为卓越品质的创造者！”
1997年，广东移动和浙江移动资产上市，融资42亿美元在香港和美国上市，短短8年时间，中国移动通信集团公司于XX年4月20日成立，注册资本为518亿元人民币，资产规模超过4000亿元。中国移动通信集团公司全资拥有中国移动（香港）集团有限公司，由其控股的中国移动有限公司在国内31个省（自治区、直辖市）设立全资子公司，并在香港和纽约上市。目前，中国移动有限公司是我国在境外上市公司中市值最大的公司之一，也是亚洲市值最大的电信运营公司。近日，美国《财富》杂志XX年度世界500强公司名单出炉，中国移动名列202位。
中国移动通信是国内唯一专注移动通信发展的通信运营公司，主要经营移动话音、数据、IP电话和多媒体业务，并具有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出入口局业务经营权。
中国移动通信拥有“全球通”、“动感地带”、“神州行”三大著名客户品牌。三个不同的品牌面向三种不同的人群，“全球通”面向的是大客户，虽然只有不到20%的用户却贡献了50%以上的营业额。“动感地带”主要面向年轻人，大部分是学生，“神州行”面向的是大众，根据不同的需要制定了不同的服务和资费标准。现在的移动公司已经不再仅仅满足于做“移动通信专家”，而是做“移动信息专家”。随着3G的到来，未来移动将推出更多的服务，比如，可视电话，高速上网等。
可以看出来移动公司正在不断发展，立志为客户提供更好更多的服务。
XX年年4月2日 晴
今天是实习培训的第二天，早上第一节课是由肖老师给我们上的移动通信基础知识。详细地介绍了移动通信技术的发展，主要有三代：
第一代是模拟技术和频分多址（FDMA），虽然模拟蜂窝网络取得了很大的成功，但也逐渐暴露不少问题，如：安全保密性差 ，数据承载业务难开展，特别是随着用户数增加，其容量已无法适应市场需求，因此模拟蜂窝系统已逐渐被数字蜂窝移动通信所取代。
第二代是数字时分多址（TDMA）和码分多址（CDMA）。由于数字通信系统的优点，如：频谱效率高、容量大、业务种类多、保密性好、话音质量好、网络管理能力强等，使得数字通信网得到迅猛发展。特别是GSM系统，技术成熟、管理灵活、有完善的技术规范，在泛欧取得很大的成功之后，在世界许多国家更是得到广泛的应用，已成为陆地公用移动通信的主要系统。
第三代就是现在最热门的话题“3G”，现在的欧洲的制式是（WCDMA），美国的（CDMAXX）还有我们正在研发的（TD-SCDMA）。
3G它能够处理多种媒体形式，提供包括网页浏览、电话会议、电子商务等多种信息服务。为了提供这种服务，无线网络必须能够支持不同的数据传输速度，也就是说在室内、室外和行车的环境中能够分别支持至少2Mbps(兆字节/每秒)、384kbps(千字节/每秒)以及144kbps的传输速度。未来的移动市场将是数据信息代替传统话音服务。我们期待这一天的到来。
下午的课程老师给我们讲述了人际交流的技巧，从性格上可以把人划分为支配型，分析型，表现型和平和型四种类型，与这四种人交流的方式个不相同，所要注意的事项也不相同。这堂课对我们的帮助很大，不光是在工作中，在人与人沟通的每一个方面都可以派上用场。也让我知道一名合格的员工不仅要有技术，专业知识，更重要的是与人沟通和合作的能力。交流其实也是一门很深奥的学问，如何把你想要标答的观点较为容易的人别人接受是我们沟通的目的。
接下来的一节课姜华老师给我们介绍了移动营销的渠道，包括自办营业厅，合作营业厅和代理营业厅等。现在南京市场上代理营业厅占了绝大多数，目前移动正在过大自办营业厅的数量同是突出品牌，开设了全球通营业厅，动感体验厅，满意100营业厅等等，给用户提供了更方便更全面的服务。同时移动还有自己的网站实施自助式的服务，然用户足不出户就能够办理所需的业务，随着3G的到来，不久我们将可以同过手机直接办理业务。
XX年年4月3日 晴
天气越来越热，课还是得上，虽然人越来越少，不过我还是坚持的熬着生活。第一天对移动的好奇心转变为第二天对移动授课的无奈，转化到今天对他的彻底失望。**，绝对是**，第一堂该死的.课讲的是集团数据业务，从头到尾听完一堂课，回头想想，也没搞懂什么是集团数据业务，我在那做初中一年级的暑假作业！我发现进移动上班只要不搞技术，初一的水平绰绰有余了，也不知道是我老了还是现在教育太发达了，我居然有几题想了几分钟才做出来，我来气恨不得用积分作。好了原归正传。
第一堂课是介绍集团数据业务的，集团数据业务包括了VOIP专线接入服务，互联网虚拟专线接入服务，移动办公助理，移动会议通，企业短信应用系统，LCS车辆定位业务， GPRS专网接入服务，小区广播，企业移动热线等等。移动现在已经不仅仅满足于做话音业务，随着技术的不断改进，3G的到来，更多的业务可以通过现有的平台实现。
移动的客户服务理念是4P+4C，即：
产品（product）+消费者（consumer）=实施以消费者为导向的产品策略
价格（price）+成本（cost）=实施以满足消费者需要虽付出的成本为导向的价格策略
渠道（place）+便利性（convenience）=实施以提高消费者购物便利性为导向的渠道策略
促销（promotion）+沟通（communication）=实施以沟通为导向的促销策略
移动强调服务的质量，从每一个细小的地方做起，下午的营业厅服务规范课上，许老师示范了作为一名合格的移动营业厅服务人员的标准，虽然很多细微的动作我们平时去营业厅都没有认真地注意到，但是它们确实都一丝不苟的按照标准作的，比如当用户进门时，营业员（前台无用户）起立迎候（站姿：眼平、颌收，颈直、肩松平 、收腹、挺胸、垂臂、腿直 、跟拢，尖分 、 V/丁字 ），双手自然叠放于小腹前，右手叠加在左手上，面带微笑，点头示意。在岗工作时，不得擅自相互串岗、脱岗或离岗，不得从事与客户服务无关的事情，不得放下手上工作，拨打和接听私人电话，业务办理过程中不得与其他营业员闲聊，不可携带私人移动电话上岗；其他人员不得私自打断受理人员与客户之间的谈话，务必做到先外后内；严格执行首问责任制；没有客户时，不得相互聊天或交头接耳；不得利用工作之便私自查看、更改客户档案资料、索要或接受客户馈赠或做违反正常操作规程的事；下班时若未办理完客户的业务需继续将业务办理完毕或交待接班人员办理，不可推诿、拒办业务；在接待用户过程中，务必做到始终保持微笑。“站迎站送”，“唱收唱付”等等。我想到了培训第一天老师说的话，移动不是卖手机的，是卖服务的！确实，从它们的服务态度能够看得出来，移动之所以能够发展到今天这一步，离不开严格的规范和优质的服务。
XX年年4月4日 阵雨
雨下了一夜，一直没有停过，南京的交通异常的拥挤，许多地方积水很深车辆无法通过，等了半个小时车才等到，路上又用去四十五分钟，到学校已经快上课了，发现移动老师还没来，等了一会在被告知在路上了，后来才知道是一处的网络坏了需要他去处理一下，可以理解。
第一堂是“网络结构及发展规划”，听这个名字完全不明白。所谓网络规划，就是在一定的成本下，在满足网络服务质量的前提下，建设一个用量和覆盖范围都足够大无线网络，并能适应未来网络发展的和扩容的要求。通过网络规划可以使网络在覆盖，容量，质量，成本等发面实现良好平衡。
现在虽然移动的网络覆盖到全国，但是还是有许多不足之处需要改善：
1． 少说覆盖地区却站，覆盖类投诉热居高不下
2． 网络话务快速增长。现网话务比年初增长超过100%
3． 话务不均衡，只要体现在地理位置，时间区域上
4． 高校站稀缺，迫切需要增加站址解决容量问题
5． 由于地势原因，少数丘陵地区农村仍存在弱覆盖甚至盲区
成本和技术是成正比的，移动公司要在其中找到一个很好的平衡点恐怕还需要一段时间，不过相信3G的到来可以加快技术的发展，但时候成本也会降下来。
我一直以为移动公司只做技术不需要做上门推销的事，可是现在发现我错了，移动公司还是有相当多的人从事的是市场销售，把自己的服务推销给别人，当然这里的别人通常是大客户或企业，所以销售的技巧也就显得尤为重要。客户可以使用你的产品也可以使用别人的产品，那他为什么要选择你的产品？质量固然很重要，但是更重要的还是销售人员的服务态度和技巧。我们可以把客户分为四种类型：演员型性格的客户，结果型性格的客户，学者型性格的客户还有老好人型性格的客户。但从这些名字上就能看出来他们身上所具有的特质，对付不同的客户要用不同的方法。
其实销售是一门很深的学问，而不是别人所说的靠一张嘴吃饭，一个好的销售人员不但口才要好，要能把活得说死咯死得说活了还要有相当的专业知识，不然别人也不会信服。
下午的课教会我们如何融入团队，所谓团队就是由员工和管理层制成的一个共同体。该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题实现共同目标。团队的五个要素是：目标(purpose)，人员(people)，定位(place)，权限(power)，计划(plane)这就是所谓的5P。
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